美丽要从“头”做起。当下不少爱美人士的关注点延伸到了头皮，开始给头皮做养护。但是也有不少消费者对此有疑问：多数店铺的产品是陌生的品牌，可靠吗？一些店铺承诺甚至签约可以使白发变黑、谢顶重生新发，医学没有解决的问题在理发店就能解决？

　　产品质量良莠不齐

　　记者在北京海淀五棵松一家连锁头皮护理机构门店看到，该店使用的是自己品牌的产品。护理师对记者说：“店里不允许出现混用的情况。否则产品的安全性、有效性会受到影响。”这家全国连锁店数量超过千家的头皮养护机构也没有使用零售市场上常见品牌的产品。

　　记者走访发现，有的理发店在为顾客护理头皮时，会在顾客看不到的房间里调配护理产品，号称“特别配置”，顾客无法看到产品包装和调配过程。即便顾客要求查看使用的产品，也无从知晓服务人员拿出来的产品是不是给自己使用的产品。服务人员会称“这是理发店专用的品牌，效果非常好，根本不对外销售”。

　　效果承诺不能全信

　　记者发现，普通理发店在理发的时候会说“你的头发有些稀少”“你的发际线在往后移”，然后会推荐店里的护理产品与服务，先吓唬再给出解决方案成为不少头皮护理机构的销售策略。记者还发现，有些头皮护理机构会对护理效果作出承诺，如“白发变黑”“谢顶生发”。不少消费者在美发师话术的诱导下会轻易相信各种承诺的效果，并掏钱购买服务。

　　北京宣武医院皮肤性病科主任医师张海平对记者说，适当的头皮护理，如使用适合的洗发水和护发素、避免使用过多的化学产品、适时进行头皮按摩等，有助于保持头皮的健康。但对于毛囊，日常的头皮护理很难产生作用。

　　中国中医科学院西苑医院皮肤科主任医师郎娜也向记者表示，头皮护理能够比较彻底地清洗头皮和毛发、减少油脂和皮屑的堵塞、促进毛囊的血液循环和新陈代谢，在一定程度上可以起到生发作用，对一部分人群的白发发生可能有预防作用，所以护理师口中的“疏通毛孔堵塞”是可以做到的。至于“唤醒休眠毛囊”，这种说法不科学，因为毛发有自己的生长期（3年左右）、退行期（3周左右）、休止期（3个月）。

　　护理人员缺少专业知识

　　记者调查发现，正规护理机构的头皮检测的维度比较多，甚至要检查每个毛囊里有几根头发，以及头发的粗细、白发量、头皮的水油平衡等指标，最后由AI分析各项检测指标，出具分析报告。而小理发店的检测更多的是靠人观察、讲解。据头皮护理业内人士透露，有不少从事头皮护理服务的人员都没有经过专业培训，有的理发店负责头皮护理的服务人员就是洗发的小工。

　　专业人士建议消费者，在选择头皮护理机构的时候要仔细考察，认真选择，既不能轻信商家的宣传，也不能轻信网络上的评价和信息。消费者可以从3个方面进行判断：一是从业人员是否经过正规培训；二是管理制度，查看是否有完整的制度文件，包括但不限于服务流程、卫生消毒规范、顾客隐私保护政策等；三是机构环境，实地考察机构的整体卫生状况，包括治疗室、工具消毒区域等是否干净整洁，空气流通是否良好，以及是否使用一次性或严格消毒的护理工具，确保头皮护理过程的安全与卫生。此外，还要关注机构的口碑与历史，了解其在业内的信誉度和客户反馈，选择有良好口碑和长期稳定经营的机构。在决定前，不妨先体验一次其提供的服务，亲身感受服务质量和效果后再作最终决定。李燕京（摘自《中国消费者报》）