“3.5分餐厅”更好吃?餐厅刷分要失灵

2023-12-15 06:45 来源:金陵晚报

  就餐前先打开手机看看评分,评分高的餐厅才更值得去,这几乎成为年轻人外出就餐的“本能操作”,但最近,越来越多年轻人开始反向操作——4.8分以上的餐厅也可能不好吃,3.5分的餐厅也许才是最好的。

  “评分低的店可能更好吃”的话题登上热搜,很多消费者仿佛遇到知音,不再被高分网红餐厅带节奏,而是在3.5分的餐厅里找到美食真滋味。

  市民郭爱华家住王府大街旁,她说自己算是吃货一枚,“我每次外出吃饭都喜欢打开美食APP,选择一家餐厅,先看它的评分和评价。”但她近期却发现,现在的高评分餐厅有些“水”,高分也不一定好吃。

  12月9日,郭爱华来到新街口一家开业才两个多月的火锅餐厅,“评分4.8,评价都说好。”她刚坐下,服务员就告诉她,现场文字加图给好评免费送饮料,虽然味道一般,但她终于知道了餐厅这么短时间的高分是怎么来的。而就在前不久,她在凤凰西街附近一家羊肉汤店消费也碰到类似的事,那家店也是高分餐厅,结果服务员送了一个小菜,要求就是现场给店里好评。郭爱华表示,其实现场消费感觉口味并不怎么好,但当时服务员送了一份小菜又现场请求好评,也只好给了,但却让她对“高分”餐厅产生了怀疑。

  实际上,由于消费者对于用户评价的看重,不少餐厅高度关注“用户评价评分”,为获得“好评”,一些餐厅已不再通过美味征服食客,而是通过“赠送优惠”“免费送菜品”等方式请消费者现场刷分,还有些餐厅通过网红探店等方式迅速累积人气高分。尽管这样能很快成为一家高分餐厅,但菜品、服务、口味却并不高分,“高分”光环在消费者亲身感受后会渐渐褪去。

  在对一些刷出来的高分餐厅心存不满后,一些网友和美食博主通过验证发现,评分在“3.5分到4分之间”的餐厅“味道总体更好,更具性价比”。记者打开一家美食APP也发现,与一些网红高分餐厅动辄数百上千的好赞评论相比,这些分段的餐厅评价条数不多,而且大多数评价字数也不多。网友“咯咯”表示,这类餐厅往往在安静做生意,没有组织专门的“刷分营销”,分数不会特别高,但因口味不错等因素,也会有用户消费后给出简单而中肯的评价,最后就停留在了3.5分偏上的这个区间。

  按照《中华人民共和国电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  据专业人士介绍,平台需要进一步完善评分机制,要挤掉评分“水分”,才能让高分餐厅成为真正的高价值餐厅,成为消费者就餐参考的重要依据。另外,对于平时不热衷刷分的“宝藏餐厅”也应该有一套完善的评价机制,让这些容易被埋没的“3.5分餐厅”也能有脱颖而出的机会。(□金陵晚报/紫金山新闻记者功能王国俊 )

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(责任编辑:欧云海)