□ 本报记者 王旭光

　　二手经济作为经济发展的新引擎和可持续发展的关键力量，正受到前所未有的关注。今年以来，我国相继发布了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》《推动消费品以旧换新行动方案》《以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新行动方案》等政策文件，为二手商品流通提供了系统性的规划和指导。

　　发展二手商品流通，对盘活社会闲置资源，满足人民群众差异化、多样化、个性化消费需求，推动形成绿色生产生活方式具有重要意义。近日，为推动二手商品流通行业高质量发展，商务部等5部门办公厅正式印发了《二手商品流通试点工作方案》，拟开展二手商品流通试点工作。试点工作方案强调，按照“因地制宜、各有侧重”的原则，结合人民群众消费实际需求，重点围绕二手手机、服装、家具等开展试点工作，利用3年时间，形成一批可借鉴、可复制、可推广的二手商品流通典型案例。到2027年，二手商品流通政策体系进一步完善，二手商品交易市场和经营企业专业化、标准化、特色化、品牌化运营水平进一步提高，二手商品交易平台发展更加规范。

　　具体来看，试点工作的主要内容为：培育多元化二手商品流通主体，包括建设二手商品交易市场、发展二手商品交易平台、开展社区二手商品交易；创新二手商品流通方式，包括发展新型业态、加强网点布局、强化数字赋能；规范二手商品流通秩序，包括执行收购登记制度、规范线上流通秩序、依法依规销售、做好信息保护、完善法规标准、加强监督管理。

　　“二手经济是指通过二手商品交易、再使用，实现物尽其用、减少浪费的经济模式。当前，随着人们思想观念的转变，节约、环保意识的觉醒，二手商品流通市场正呈现出蓬勃发展的势头。”日前，在由中国旧货业协会与中国电子商会联合主办的2024二手经济高质量创新发展大会上，中国旧货业协会常务副会长常大磊表示，二手商品流通试点工作将调整和优化行业发展政策，促进行业创新发展，激发市场活力，推动二手商品流通行业高质量发展。

　　数字化赋能促进行业发展

　　据中国旧货业协会综合各机构数据测算，2023年，二手流通行业交易额约为13200亿元，同比增长5.6%；线上交易额约为5520亿元，同比增长15%。中国电子商会常务副会长柳玉峰认为，在全球经济全面进入数字经济转型和低碳经济转型的背景下，二手经济作为一种低碳经济模式，越来越受到全社会的重视和认可。二手商品再流通是循环经济的物质基础，我国庞大的产品制造能力和多样化的消费需求，为二手经济的发展提供了坚实的基础。随着我国社会经济水平、文明化程度不断提升，特别是近年来倡导循环经济发展的产业政策陆续出台，可以预期，我国二手经济将迎来爆发性发展机遇。

　　十一届全国政协经济委员会副主任委员、商务部原副部长张志刚对二手经济在促进资源节约和环境保护方面的积极作用给予了肯定。张志刚表示，二手经济在节能、降耗、减排、治污方面展现出独特优势。二手商品市场的发展，使得有使用价值的商品得以流通，这是每个企业和商协会的重要职责。“可以预见，如果14亿人都积极参与二手经济，将在资源节约、能源节约方面创造更多的‘绿水青山与金山银山’。”

　　随着环保意识的提升、价格优势的显现以及技术进步的推动，二手电子市场展现出巨大的市场潜力和广阔的发展前景。然而，产品质量参差不齐、售后服务不完善等问题也影响了消费者的购买意愿。因此，二手电子产业需要在提升产品质量、完善售后服务等方面不断努力，以提高消费者的购买体验和信任度。

　　柳玉峰进一步表示，首先，电子产品因其科技含量高、更新快、配件替代性强、市场规模大、应用场景广泛，具有极强的二手经济市场潜力和经营价值。其次，电子产品整机、核心部件标准化程度高，一般具有唯一识别号，通过鉴定标准和第三方服务的技术手段能够对二手产品进行溯源管理、质量判别，便于打造放心消费的购物环境。

　　不仅如此，柳玉峰还提到，二手商品经营的数字化发展转型是必然趋势。电子信息技术为传统二手商品经营的数字化、智慧化转型提供技术支持和赋能，提升经营管理效率，创新服务模式。

　　事实也印证了上述说法。转转集团副总裁宋阳表示，数字化技术正在深刻改变二手商品的流通模式，大数据、人工智能等不仅可以提高交易效率，还能为消费者提供更加透明、便捷的服务，助力实现“让世界更美好”的愿景。

　　深圳通天地通讯市场党委书记、董事长李玉鹏表示，在当前经济形势下，实体市场面临着诸多挑战和机遇。深圳通天地通讯市场也在积极探索数字化转型的道路，通过引入新技术、新模式，提升市场的竞争力和影响力。

　　小熊U租·凌雄科技集团董事会主席胡祚雄强调，在数智化时代，闲置交易平台需要不断拓展应用场景，以满足用户日益多样化的需求，通过技术赋能实现平台的全场景覆盖，将为用户带来更加便捷、高效的交易体验。

　　形象重塑助力二手经济破局

　　中国广告协会副秘书长张德志认为，塑造卓越品牌是开启二手经济新纪元的关键。品牌建设需要通过深入了解目标消费者、挖掘品牌价值以及保持品牌个性的一致性等来实现。

　　“品牌个性是品牌带给消费者的印象和感觉，它反映了品牌的价值观、理念和行为方式。在二手经济领域，一个具有独特品牌个性的企业能够更容易地吸引消费者的注意，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，企业需要明确自己的品牌个性，并通过各种营销手段来强化这一个性，使其深入人心。”张德志表示，在此基础上，企业还需挖掘并提炼出与品牌个性相匹配的价值观，这些价值观应该能够为消费者提供价值承诺，并成为品牌与消费者之间的情感纽带。

　　爱回收·万物新生集团副总裁田牧则认为，在当前竞争激烈的二手交易市场中，精益化管理是企业脱颖而出的关键。通过优化内部管理流程、提升服务质量，企业能够更好地满足客户需求，提升客户满意度，进而实现运营效率与客户体验的双重提升。

　　万表名匠有限公司首席运营官陈致远也提到，在当前市场环境下，二手交易平台需更加注重精准营销和私域流量的运营，通过构建完善的用户画像、优化营销策略等手段，更加精准地触达目标用户，提升转化率和增强用户黏性。

　　而在首都经贸大学国际贸易系主任刘宏看来，中国的二手商品凭借性价比高、种类丰富等优势，在国际市场上潜力巨大。若能合理规划“出海”思路，制定有效的营销策略，将有望在全球市场占据一席之地。这不仅有助于中国企业拓展海外业务，也能在全球范围内推动资源的循环利用。

　　在二手经济蓬勃发展的同时，北京市电子商务法治研究会副秘书长袁鹏聚表示，在当前网络购物盛行的大背景下，二手商品网络交易规模不断扩大，然而其中涉及的合规问题也逐渐浮出水面。二手商品网络交易只有规范发展，才能走得更长远。

　　深圳海关工业品检测技术中心副主任陈新表示，在二手商品交易中，尤其是对于一些高价值的工业品，准确的鉴定是保障交易公平、维护市场秩序的关键。陈新提出，通过技术共享、建立统一的鉴定标准等方式，提升整个二手行业的鉴定技术能力，从而提升消费者对二手商品的信任度，推动二手经济的健康可持续发展。

　　柳玉峰也表示，应提升二手商品经营活动的社会认知和形象，如营造传播二手商品消费不是低端消费，而是现代社会文明程度提高的消费行为的理念；对二手商品的经营是推动社会资源节约型、可持续发展的一种重要的经济活动进行宣传；打造诚信守法的二手商品新型业态等。