上市银行2025年年报陆续披露，一个引人注目的变化是，工、农、中、建四大国有银行的私人银行业务关键数据集体“隐身”，未再详细披露客户数量与管理资产规模。与此同时，交通银行、邮储银行及多家股份行、城商行披露，其私行业务均实现两位数高增。

在规模竞争逐步淡化的同时，私人银行业务竞争重心加速转移：客群经营从传统规模划分转向分层分类分群运营，国有大行紧扣国家战略聚焦重点客群，股份行深耕特色场景打造差异化优势；服务模式则由分散管理向总行直营、集中经营升级，多家银行通过搭建私行直营中心提升服务专业度与客户黏性。

四大行数据“隐身”

在2025年年报中，工、农、中、建四大行的私行业务数据集体“隐身”。其实早在去年年中，工商银行就带头藏起了数据。不过，查阅2024年年报与2025年半年报，各家银行的底牌依然清晰：截至2024年末，工商银行私行客户28.9万户，管理资产规模3.47万亿元。到了2025年6月末，农业银行私行客户27.9万户，管理资产规模3.5万亿元；建设银行私行客户26.55万户，管理资产规模3.18万亿元；中国银行私行客户21.69万户，管理资产规模3.4万亿元。

值得一提的是，尽管四大行在2025年年报中未披露私行业务数据，但建设银行行长张毅在业绩发布会上透露，2025年末该行私人银行客户数量较上年末增长超过10%。

交通银行与邮储银行私行业务则延续增长态势。截至2025年末，交通银行私行客户10.51万户，较上年末增长11.62%；管理资产规模1.43万亿元，较上年末增长10.39%。邮储银行鼎福客户4.31万户，同比增长26.14%。

2025年，多家股份行私行业务重要指标实现两位数增长。截至2025年末，招商银行私行客户19.93万户，同比增长17.87%；兴业银行私行客户8.69万户，同比增长12.83%，管理资产规模1.1万亿元，同比增长15.15%。城商行中，青岛银行私行客户数较上年末增长22.05%；管理资产规模较上年末增长16.25%。

客群经营转向

私行客群经营，正从“以规模划线”加速转向“以场景标签化运营”。

国有大行锚定国家战略，客群运营侧重身份标签。例如，工商银行着力构建科学家、科创企业家专属服务体系；农业银行聚焦国家技术创新示范企业、专精特新“小巨人”企业、农业科技领军企业等重点客群，深入科创企业、新兴产业链及高校院所，提供一体化综合金融服务。

股份行则更注重特色化经营。例如，中信银行依托集团资源优势，深耕公私融合、出国金融、跨境联动、借贷联动等重点业务场景，构建私行特色客群综合服务生态，持续打造私行“云企会”“少年行”等特色化获客品牌。光大银行强化分层分类分群经营，重点深耕企业家、家庭、悦己女性三大客群。

各家机构客群经营策略虽各有侧重，但业务均围绕资产配置、家族信托、慈善规划三大服务展开，持续提升此类服务能力是私行业务发展的基石。

模式升级

与客户经营转型并行，私行客户正从支行“散养”转向总行直营，邮储银行、兴业银行、中信银行等纷纷加码私行直营中心。多家银行表示，推进私行客户集约化经营有助于提升客户稳定性与价值。

截至2025年末，兴业银行已成立39家私行直营中心，覆盖21家分行、32座城市。兴业银行表示，采用“X+1+1+N”集中经营模式后，客户月均降级流失率明显低于非集中管户模式。其中，“X”指辅助关系维护人，第一个“1”指私行客户经理，第二个“1”指总分行投资顾问，“N”指总分行专家顾问。

邮储银行私行业务发展则跑出了加速度，一年内私行中心从10余家增至超40家，此类中心由总行团队直营管理，以扩大专业化、标准化私人银行服务的覆盖面。报告期内，该行私行客户数量同比增长26%。邮储银行零售业务总监梁世栋表示：“今年我们将通过私行专项行动推进集中运营模式落地，全面提升高客服务能力，近三年私行客户数量已经翻番，期待未来三年再翻一番。”