
商品琳琅满目,质量却有好有坏,货比三家时,不妨听听其他用户怎么说。如今,网络测评早已成为大众消费决策的重要参考,从食品美妆到数码家电,再到家居汽车,众多测评博主通过实测商品、对比数据、分享体验,为公众提供“种草”与“避坑”指南。
然而,在流量与利益的裹挟下,一些网络测评变了味,不仅透支公众信任、损害消费者权益,也扰乱了正常市场秩序。近日,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》,旨在规范网络测评活动,维护公平市场竞争秩序,保护公民、法人和其他组织合法权益。
有的测评账号“给钱就夸”“给钱就黑”,有的“只评不测”却言之凿凿,有的拿特供样品测评误导公众……新规剑指种种测评歪风,靶向施策,为行业立规矩、划红线,各项举措总结起来,就是四个字——“实事求是”。商品是什么样就是什么样,别玩虚的。
针对“商测一体、利益捆绑”“假测评、真带货”等乱象,新规要求,网络测评接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的,应当作出显著提示;通过网络测评推销商品或服务并附加购物链接的,需要显著标明“广告”。针对“只评不测”等现象,新规提出,未开展测试仅凭主观感受进行评价,应当显著标明“仅为个人体验”或“主观感受,仅供参考”等内容。存在利益关联、商业带货都没关系,甚至不实测都可以,但绝不能对消费者藏着掖着,刻意隐瞒信息本质就是误导欺骗。
针对“标准混乱、内容失实”等问题,新规明确,涉及产品功能、性能测试,应当委托具有法定资质许可的检验检测机构按标准规范开展;不得采取不同标准、方法对同类产品进行横向、纵向比较,不能断章取义,也不能贬损其他产品,禁止虚假不实描述或者恶意诋毁。这既是对测评者的合理要求,有利于打击“网络黑嘴”,同时也是对守法经营者的保护。此外,测评样本应当是消费者能从市场上买到的普通商品且来源可追溯,不能使用为测评准备的特殊物品。此项规定直接堵住了“特供版测评”的漏洞。
新规还对食品检测提出了更高要求:测试方应当具备相应的资质,不得使用非标方法,不得测评无国家标准检验方法的项目。以专业门槛有效过滤“伪科学”测评,才能更好保障消费者权益,守护市场公平。
徒法不足以自行,良法更需善治。让网络测评告别野蛮生长,有赖于多方合力,协同治理。新规释放出强监管的明确信号。无论是强化跨部门联动,健全线索共享、联合执法机制,还是加大查处力度,提高违法违规成本,这些都是题中应有之义。
作为网络测评的主要发布渠道,平台需要切实扛起主体责任,完善账号审查、动态管理与投诉处置机制,严把内容关口。测评从业者则应恪守职业道德,以专业和诚信立身行事,行稳方能致远。广大消费者也要积极举报违规测评,共同参与社会监督,须知倒逼行业自律规范,就是在维护自身权益。
网络测评是连接市场与消费者的信息桥梁。期待随着新规落地落细,网络测评行业能够摒弃“流量为王”的浮躁,回归“内容为王”的本真,持续为消费者提供更多真实且有价值的参考,为营造清朗网络空间、维护公平市场秩序筑牢根基。(中国经济网评论员 邓浩)
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