“智税联”将企业和政策进行量化匹配，“税眼CT”多维度为企业“画像”实现精准服务，AI数字人在线辅导答疑解惑……当前，各地税务部门根据实际需求积极创新拓展智能服务场景，推动税费服务效能持续提升。

　　大连税务部门联合相关部门创新建立“智税联”政务服务机制，对企业进行标签化管理，对惠企政策进行指标化整合，将企业和政策进行量化匹配，实现政策精准推送。“智税联”通过数据共享、大数据分析、人工智能等技术，依托多类数据对企业进行精准“画像”，建立用以区分不同企业类型的标签83个，全方位勾勒企业“数据画像”，打造“数据仓库”，为提供精准化、个性化服务建立基础。

　　贵州税务部门建立了“税眼CT”快查实帮机制，构建了五大类38项税收经济分析指标，多维度为企业“画像”，提高了税收征管和纳税服务的精准性。深圳税务部门纳税人学堂推出AI数字人直播间，运用数字人讲师“深小娜”“税小福”替代部分真人讲师开展直播辅导和实时问答互动。数字人直播有可视答疑、PPT讲解、现场播报等多种形式，每日可同时开展数场近期热门政策讲解直播，为纳税人缴费人精确查找政策信息提供便利。较传统辅导模式，数字人直播的工作效率提高了3倍以上，节省人力约75%。

　　山西税务部门针对群众比较关注的不动产交易、不动产出租、个人所得税等热点问题，推出“智链算税计算器”。它可以对自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的税费计算、居民个人劳务报酬个人所得税4类涉税事项进行精准计算，有效帮助纳税人缴费人解决不会算、算不准、不明白等问题。

　　从今年各地税务工作会议释放的信息来看，借力数智化技术优化税费服务仍将是一个重点方向。比如北京市税务部门今年将围绕优管理夯基础破题发力，优化纳税申报管理，深化数据运用为基层赋能，强化各业务流程、各税费种协同管理。吉林税务部门将提升跨区域办税、远程办税服务能力，统筹推动办税服务厅和12366一体转型。浙江税务部门将全面推行纳税人分级分类管理，加力推进智慧税务建设，进一步推广应用数电发票和“乐企”平台，推动税费治理数字化智能化水平持续提升。

　　此外，四川税务部门将推动征管数字化转型，加强“涉税涉费数据共享专区”建设，持续探索搭建服务城市治理数据体系及场景应用，拓展“税电指数”指标矩阵，打造“税眼看经济”体系化税收数据分析产品，提升税收大数据应用成效。江苏税务部门将加快推进智慧税务建设，做精做优“供要管用”数据管理体系，以“数据+规则”为驱动，全面优化税费执法、服务和风险任务统筹机制，切实为基层减负赋能。

　　“数智化技术对优化税收营商环境的意义主要体现在效率革新、精准服务和风险防控这3个方面。比如，通过智能申报系统压缩办税时间，通过大数据画像技术实现政策精准推送，运用AI风控模型筛查异常申报、减少重复稽查等。”吉林财经大学税务学院院长张巍认为，应持续深化以数治税，进一步打通部门间数据壁垒，实现更多“一键式”跨域业务办理，持续拓展智能场景应用。 （经济日报记者 董碧娟）