央视网消息（记者 于晓丹 杨小淼 张恪忞）：为不断提升北京世园会整体服务质量，近日，世园会官方发布了“五一”期间游客满意度调研报告。报告显示，超过八成的被访者对世园会表示满意，中国馆成为最受游客喜欢的场馆。据介绍，“五一”期间共访问220名游览完世园会的游客，在参观秩序、环境卫生、交通状况、安检服务、志愿者服等方面进行了问卷评价。

　　短途自驾成为游客首选出行方式

　　来自华北地区的游客占比为85%，北京、河北和山西的游客占比最高，依次为39.1%、22.7%和10.5%；华北地区游客自驾游占比为81.8%；有82.6%的北京游客选择自驾出行，14.1%选择公交出行。

　　中国馆成为最受游客喜欢的场馆

　　21个主要景点和场馆中，57.7%的游客首选中国馆为最喜爱场馆，其次是国际馆和植物馆。园艺种类丰富、展区设计新颖、科技感强及知识性强依次成为最喜爱的原因。

　　游客表示，通过参观了解园艺方面的相关知识，欣赏自然风光，感受到绿色发展、科技创新的力量，增强了我们建设美丽地球家园的信心。

　　园区总体满意度为80.9%

　　调查显示，80.9%的游客对世园会表示满意，园内安全保卫和志愿者服务两项均为（以下分项满分均为5分）4.7分；园内环境卫生服务、购票检票服务两项均为4.6分，购物服务项4.2分，景区参观秩序和电瓶车服务两项均为4.1分。

　　来园交通状况和停车场服务两项分别为4分和4.2分。有游客反映，人流量大，来园交通拥堵，需长时间寻找停车位。

　　餐饮服务项得分为3.8分，缩短餐饮排队时间和增加饮用水供应点成为游客主要诉求。

　　园内消费人群以餐饮为主

　　调查显示，77.3%的游客在园内进行了消费，其中选择在餐饮方面进行消费占88.8%，选择购物占29.4%，选择电瓶车占19.4%。消费人群中，餐饮的人均花费为72.7元；可见，餐饮消费仍是游客的主要支出部分。

　　游园后，有27.3%的游客选择在延庆区住宿过夜，其中住宿一夜占81.7%，住宿2-3夜占16.7%，民宿为游客住宿首选48.3%。

　　此外，报告还给出了几点建议：游客对世园会仍有更多期许，一是假期高峰人流量较大，导致各项公共设施排队时间较长，可适当增加临时卫生间及休息座椅、垃圾桶、防晒伞等设施；二是增加世园会公共交通宣传力度，倡导绿色低碳出行，加大道路引导标识密度，引导私家车有序停放；三是提升园内餐饮接待量及周边住宿接待，继续推广延庆特色业态和精品民宿，携手合作，共同建设美丽家园。

　　附表： 被访问游客常住地情况