在昆明,有一座加油站的名字很特别,名叫张本荷加油站。

　　它不是一家民营加油站,而是中石油旗下的国有加油站。但张本荷是谁?为什么一家国有加油站会以她的名字命名?

　　带着这些疑问,记者对该加油站进行了走访。

　　中国石油云南销售昆明分公司张本荷加油站,是云南省内首座以劳模名字命名的中国石油加油站。油站周边多为居民小区,客流稳定,属社区型站点。

　　从开业至今,油站历经三次升级。第一次是命名之后的服务升级,致力张本荷“四多服务法”,以亲情服务与情感营销融合,凸显劳模品牌效应,油品日销量由20吨增至30吨;第二次为精细管理升级,坚持答案在现场,推行精细化管理,以地面划线、胶管延长等举措,助力油品日销量从30吨增至40吨;第三次为精准营销,持续U化,油品日销量由40吨上涨到50余吨。

　　如今,加油站持续探索符合当下顾客群体的服务模式,创新管理,多举措提高车辆通行效率;以培训激励强化员工队伍建设,落实开口营销,员工开口销售收入占比整体销售的60%。

　　油站率先开展“回字型”擦车法、为顾客收集车内垃圾等免费增值服务,聚拢人气、稳定客户,在全公司广泛推广。以为客户提供全过程、全方位、全心全意的服务为宗旨,油站销售业绩节节攀升,在本区域市场具有一定影响力。

　　目前,加油站日均销售油品55吨,市场份额近50%;加油站便利店面积80平米,销售单品720种,日均纯零售额18000元,油非转换率为330元/吨。加油站先后荣获全国“青年文明号”、销售公司“十大标杆加油站”等荣誉称号,现任加油站经理张艳芬,先后荣获全国“最美青工”、全国“青年岗位能手”。

　　2003年,19岁的大理姑娘张本荷,怀揣梦想和理想,加入中国石油云南销售昆明分公司,成为一名普普通通的加油工。8年后,27岁的张本荷爱岗敬业,以真诚的微笑和贴心的服务赢得客户,成长为中石油云南销售昆明分公司“张本荷加油站”的女当家,目前是中国石油云南销售昆明分公司经理助理。

　　

　　 张本荷为加油站员工做现场服务示范培训

　　

　　张本荷现场向员工讲解营销技巧

　　张本荷先后获得中国石油销售企业“十名加油状元”、集团公司“优秀青年”、“中国石油·榜样”、中央企业劳动模范等荣誉。2010年,她被评为集团公司“特等劳模”,授予“铁人奖章”。

　　“多说一句,给顾客温馨提示;多看一眼,把顾客记在心中;多帮一把,给顾客送去温暖;多跑一步,拉近与顾客距离”的“张本荷式服务法”让张本荷和她的团队拥有包括书香门第、昆明公交等7000多家大大小小的客户。

　　2010年5月25日,以她名字命名的“张本荷加油站”正式揭牌,成为云南省首家以劳模命名的加油站。

 媒体记者在张本荷加油站便利店内了解非油销售情况