近年来,随着互联网的快速发展和科技进步,大数据、云计算、物联网、人工智能等产业迅猛发展,社会环境和市场发展方向瞬息万变,这些都会很快传导向职场。当前,职场生态的不确定性日益增加,导致劳动者的职场焦虑也随之增强。在这样的时代背景下,主动出击、迎难而上就能战胜不确定性,减少焦虑吗?
笔者近期针对近6000名企业员工进行的一项调查发现,主动求变并不是应对职场不确定性的最佳方式。结果显示,越主动的人反而越焦虑,而个体对自身能力、性格、技能等了解得越清晰,对自身价值越认可,越能缓解主动性人格带来的职场焦虑。
具体说来,当前的职场焦虑可能由以下几方面导致。首先,新冠疫情带来的心理预期变化。3年的疫情改变了人们习惯的工作和生活方式,加深了劳动者对职业稳定性的渴求。其次,经济发展环境复杂性、不确定性上升导致的职业发展信心不足。另外,技术进步带来的工作被替代风险增加。以人工智能为代表的科技进步,一方面给人们的工作和生活带来了便利,另一方面也带来就业替代效应。很多人担心自己的技能跟不上技术发展变化的速度,产生了“本领恐慌”,害怕被机器替代。
面对外部环境的变化,人们的第一反应一般是积极改变。然而,笔者的调查结果表明,在没有对自己的性格能力、工作现状有清晰认知之前,主动出击只能带来资源损耗,不仅不能改变现状,反而可能带来更深的职场焦虑。
心理学中的资源保存理论(COR)认为,解决问题需要投入个体资源,但投入资源势必造成资源流失。在个体资源不充分的情况下,资源投入不仅不能解决问题,反而可能使已投入的资源白白流失,这种流失带来的压力感知更为强烈,形成负向的“丧失螺旋”。在个体对外界环境的变化和自身能力不甚明了的情况下,主动出击、快速反应,反而会加速资源流失,因此,合理应用个体资源非常重要。研究认为,提高工作自我清晰度及自我价值感,是“增值螺旋”的有效措施。
首先,有的放矢可避免资源无效损失。在事情发展还不明朗的时候,暂时不采取行动或许是更适合的做法。冷静处理不代表“不作为”,要对当前的实际情况、工作目标以及当前与目标的差距进行充分分析和判断,明确所需要的资源和实现路径。其次,提高工作自我清晰度,认清自我再出发。工作自我清晰度主要包括三个方面,一是个体对工作目标、要求、未来规划的清晰程度;二是个体对自身优劣势、兴趣爱好、未来职业发展的清晰程度;三是个体对当前工作与自身匹配度的清晰程度。另外,提升自我价值感,进行自我赋能。自我价值感是自己的才能和人格受到重视,在团队或社会上享有一定地位或声誉,并有良好的社会评价时所产生的积极情感体验。自我价值感水平高的个体,一般具有自信自尊自强等积极的情绪体验,在遇到挫折环境时可以自我赋能。
那么,如何提高工作自我清晰度和自我价值感,缓解不确定环境带来的职场焦虑?笔者以为,可以社会、组织和劳动者个体等层面多方发力。
第一,从社会层面看,要促进形成宽松包容的文化氛围。鼓励设置创业就业辅助机构,提供丰富的信息支持、渠道开拓支持、资源融合平台支持等,在劳动者创业和再就业过程中给予一定的兜底保障,让人们有意愿有能力去面对不确定的职场生态,在失败时能够尽量减少损失,保持重新再来的机会和勇气。
第二,从组织层面看,要保护并合理利用好员工的主动性。主动性是员工的宝贵特质,组织可以给主动性高的员工足够的发展空间和机会,例如增加个体对公司高级战略的知悉程度,明确自身发展方向;让员工独立承担项目,并促使其在工作过程中了解自己的能力以及工作的实际情况;定期对员工进行访谈和工作绩效评价,提高员工的工作自我清晰度。
第三,从个体层面看,要不断提升自我价值感。客观评估自身能力及对工作的期待,了解当前工作与自我期待的匹配程度;综合评估外界评价的合理性,提高自我评价的重要性,客观肯定自身价值,进行自我赋能。面对外界环境的变化,先要“冷静处理”积蓄力量,选择恰当时机“主动出击”。(作者单位:北京师范大学经济与工商管理学院)
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