中青旅升级六大安全承诺 护航泰国旅游

2018-07-12 12:18 来源:经济日报-中国经济网

  近日,泰国旅游的安全事故牵动人心,也带给我们诸多反思。泰国一直是中国游客出境最爱的目的地之一,为此,中青旅遨游网在公司安全承诺的基础上,升级发布了泰国旅游“六大安全承诺” ,确保泰国跟团游客的出行安全。

  据中青旅遨游网东南亚参团产品市场总经理李智介绍,中青旅是第一家在旅游安全方面主动承诺赔付的旅行社。针对旅行中的突发事件,在国家对其目的地发布旅游警告时,中青旅将对客人做出退款或建议改期、改行程的措施,将客户损失降低到最低。本次“六大安全承诺”是结合泰国目的地的特点,所做的补充和升级,内容包括:

  一、泰国团队游产品,专业领队贴心服务,全程陪护;

  二、24小时关注气象部门/景区发出的前期预警,恶劣天气绝不出海;

  三、严选承接出海活动船家资质,保证承运安全;

  四、行程变更灵活,替换方案多样,岸上游选择丰富;

  五、登船前进行必要的海上安全讲解,培训正确使用救生装置;

  六、建立领队、导游、国内外24小时联络机制。

  除此之外,中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊强调,类似事故多因服务商装备陈旧落后或突发风浪过大所致,海岛度假水上休闲活动不可预见性强、潜在风险多,建议游客、特别是自由行游客,选择水上项目时,优选当地规模大、品质好的服务商,参与活动前多查看当地气象水文等信息,严格按照要求佩戴好安全装备,切勿大意。

  附1《中青旅遨游网赴泰旅游安全提示》

  一、涉水安全

  1、非经系统性专业培训切勿参加浮潜。浮潜项目的死亡率是游泳项目死亡率的几十倍,年初以来,每个月都有中国游客在普吉、甲米等地浮潜溺亡。近年来,每年夏季均有考上名校的学生涉水溺亡,教训极其深刻。

  2、沿海地区海况复杂多变,在这些海域游泳是一项危险运动,所有涉水项目须全程穿戴救生衣。当海滩插有红色警示旗帜时,严禁下海游泳。请广大游客珍爱生命,敬畏自然,严格遵照当地警示,确保旅行安全。

  3、注意防范毒水母。僧帽水母、箱型水母等生物毒性很强,不慎触碰可能危及生命。请留意海岸边的指示牌并仔细观察是否有水母出现,一旦被毒水母蛰伤,需立即用海水冲洗并尽快前往就近医院治疗。

  二、交通安全

  1、增强交通安全意识,尽量不要租驾汽车、摩托车游玩。泰北地区降雨频繁,路窄山陡弯多道滑,路况复杂,交通事故多发。建议选择当地公共交通工具或包车前往景点旅游。

  2、租车须有合法驾照,切记购买相关交通保险。若在泰租驾汽车、摩托车,游客需持有相应的本地驾照或国际驾照。仅持中国驾照在泰国驾车不受泰国法律保护,一旦发生事故,将承担相应风险和责任。建议抵泰后及时到交通部门更换当地临时驾照(国内驾照需事先在国内做英文公证,并经过外交部或省市外办和泰国驻华使领馆双认证)。

  3、租车切莫抵押护照。按规定抵押护照复印件及押金即可。租车前务必仔细检查所租车辆状况,拍照留存,认真阅读并签订租借合同。

  4、驾驶摩托车切记要配戴头盔。行车时,要注意安全,勿酒驾、醉驾或超速行驶,切勿夜间或恶劣天气下行车。泰国车辆为右舵左行,驾驶方向与中国相反,且车速较快。行车过程中一定要注意先让对面直行车辆通过,确定视线范围内无来车方可右转弯及掉头。如不幸发生意外,应立即报警(191)并叫救护车(1669),拍照保存证据并寻找目击证人。

  三、其他安全

  1、尊重当地宗教文化和风俗习惯,自觉维护公共场所良好秩序。注意言行举止,保持谦逊礼让。请勿在公共场所吸烟、喧哗、打牌,及攀爬城墙、寺庙等古迹,严格遵守当地禁酒规定。

  2、泰国当地法律严禁游客在海边乱扔垃圾,抓捕、喂食海洋生物,捡拾或踩踏珊瑚;参加深潜、浮潜等水上项目时,不得破坏海洋生态环境。

  3、谨慎参加丛林穿越等探险类旅游项目,不要被“当地必玩”等攻略口径蒙蔽,要谨慎评估自身身体状况,选择有品质的旅行社预定,并购买户外旅游意外险,发生事故应及时与服务商及驻外领馆取得联系。

  4、科学评估自身状况和潜在风险,慎重选择旅游项目。尽量到大型正规的购物、餐饮、娱乐、休闲场所消费,注意留存消费凭据。如遇旅游纠纷,可向泰国旅游警察(1155)或清迈游客协助中心(0882690400)求助或投诉。

  5、提高安全警觉,保管好旅行证件(护照信息页、签证及入境卡用手机拍照留存以备补办)和贵重物品,注意防抢防盗。

  附二《中青旅遨游网赴泰旅游紧急联系电话》

  如遇意外紧急情况,可联系以下电话寻求帮助:

  中青旅遨游客服电话:400 600 6666

  泰国报警电话:191

  泰国旅游警察热线:1155

  泰国急救电话:1669

  外交部全球领保服务应急呼叫中心热线

  0086-10-12308、0086-10-59913991

  我驻泰国使领馆领保电话:

  驻泰国大使馆:0066-854833327(24小时值班手机)

  0066-2-2457010(工作日9:00-17:00)

  驻清迈总领馆:0066-818823283

  驻宋卡总领馆0066-81-766-5560

  驻普吉领事办公室0066-94-5956158

  清迈旅游局游客协助中心:0066-893010400

  泰北地区旅游咨询热线(华助中心):0066-814729818

  普吉游客协助中心:0066-76-327-100

  攀牙游客协助中心:0066-62-341-9699

  甲米游客协助中心:0066-75-701-493

  苏梅岛游客协助中心:0066-77-953105 0066-87-8889068

  丽贝岛旅游局志愿者中心:0066-87-9043556

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(责任编辑:毛雅谊)