扎根社区服务群众 房产中介化身送菜员

2022-04-03 08:43 来源:新华网

  “说实话情况比较突然,很多业主无法出入小区,当时我们就想从简单的小事做起,帮助大家解决一些困难。本身我们就想做这件事情,不能半途而废。”赵斌是一名来自上海的房产经纪人,最近他自愿投身送菜服务工作,希望能帮助社区居民做一些力所能及的事。

  从3月中旬开始,上海多个房产中介公司的员工开始自发给居民送蔬菜,同时还帮忙打印小孩作业和给老人买药,缓解社区基层人员的物资配送压力。据了解,已有数千名房产经纪人参与上海疫情防控工作,服务了数万户家庭。

  支援社区 房产中介化身送菜员

  居住社区是城市居民生活和城市治理的基本单元,同时也越来越成为提供社会基本公共服务、开展社会治理的基本单元。近年来,多地探索开展了完整居住社区建设工作,通过建设完善的社区配套设施和公共服务设施,创造宜居的社区公共环境,营造体现地方特色的社区文化,构建了完整的环境体系、服务体系和治理体系,满足了社区居民的基本生活需要,有效提升了基层治理的现代化水平。

  房地产中介长期根植于居住社区,与小区居民联系紧密。在小区或楼栋封闭期间,有业主联系熟悉的房产中介帮忙采买物资。后来,中介门店自发组建公益群,业主也会拉更多小区居民进来。随着送菜的需求越来越多,参与公益服务的中介团队不断壮大,其他区域的中介们看到了也开始自愿加入进来,服务的范围越来越大。

  其实,房地产中介送菜具备天然的便捷性和优势:和小区业主熟悉且信任度高,可以第一时间给业主提供服务,依靠社交关系链帮助更多小区居民;作为房产中介,需要详尽了解周边区域条件,对商超、药店等的位置都十分了解。此外,在门店里,房产中介志愿者可以高效协作与分工,接力式送菜,一个门店会有10多位房产中介,有同事所住的小区隔离后,其他未被隔离的同事会自愿加入送菜。

  张斌,是房地产经纪人积极投身社区服务居民的一个缩影,还有很多像他一样的经纪人也在默默付出,为社区防疫贡献一份力量。

  付常胜就是帮居民买菜的经纪人之一。每天晚上,都会有同事将统计购买的表单发到群里,次日一早付常胜就开着自己的车去帮助大家购买,然后运输到小区,居民们接到货之后再转账给他。有一次,付常胜最多一天要帮50户采购,光蔬菜一项就支出3000多元,但他也没有多收业主一块钱。

  在被业主委托买菜之前,24岁的经纪人连雷雯几乎没有来过菜场。当她接到第一单时,曾经手足无措,甚至还发生买错菜的事情。不过,这些困难没有难倒连雷雯。“平常不太去菜市场,很多菜不认识,送一次菜就会认识很多菜名和收获不少生活知识。”做了几天跑腿后,连雷雯对买菜已经门儿清了。

  新居住服务者 助力美好社区共建

  建设完整居住社区,就是对城市空间进行重构,保障居民在步行范围内具有完整的设施环境、完备的生活服务、完善的管理机制,满足居住社区生活的基本需求;对社会进行重组,修复社会关系,形成共同的社区文化,营造良好社会氛围。同时,建设完整的居住社区,倡导社区管理由政府主导向社会多方参与转变,既要发挥政府在设施建设、基本服务的兜底保障作用,也强调发挥居民和社会组织的主体作用,构建共建共治共享的社区治理体系,通过“美好环境与幸福生活共同缔造”,建设美丽家园,凝聚社会共识,塑造共同精神。

  在疫情期间,不少房产经纪行业主体都参与了支援社区的工作。以贝壳为例,其连接的不少房产经纪人在各地社区积极参与疫情防控工作。在武汉、北京、广州等城市的社区值守中,都有他们参与的身影。

  实际上,贝壳连接了大量新居住服务者,他们常年扎根社区,不仅为社区居民提供品质化的居住服务,还在邻里当中提供力所能及的免费社区便民服务,积极参与社区共建。

  比如,为了让老人跟上社会发展的节奏,贝壳联合合作新经纪品牌和门店定期组织活动,教老人使用智能手机。每年高考期间,贝壳携手多个新经纪品牌联合推出“高考服务站”,为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心便民服务。平时,贝壳也会引导门店为社区居民提供应急打印复印、应急雨具等免费便民服务,这些都是贝壳积极倡导和牵引的行为,也是新居住服务者们坚持在做的事情。

  在向上向善的企业精神引领下,贝壳与新经纪品牌合作门店正为社区提供形式多样、立足社区需求的便民服务,为社区居民提供力所能及的帮助。在与社区居民、社区工作者积极互动的过程中,房产经纪人这一群体正为美好社区共建贡献着独特的力量。

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(责任编辑:彭甫辉)