近年来，广场问政、网络问政、电视问政等问政方式，以及不断加大的问政力度，将干部服务意识和责任意识不到位、工作作风不严不实等问题摆在台面上、晒在太阳下，推动了诸多“疑难杂症”的有效解决。

　　作为密切联系人民群众的一种有效手段，通过面对面、键对键的交流，畅通人民表达诉求的渠道，公开问政有助于宣传政策、化解矛盾、解决问题。各地广泛推出的公开问政，彰显了服务意识和问需于民的问题意识，一度迎来广泛点赞。但是，问政不能仅是曝光问题，问政之后更要推动问题的解决。

　　做好群众工作应该有两个层面，一是“解释”，二是“解决”。如果说开辟问政渠道，将问题摊开来说，承诺限期整改属于解释层面，那么，聚焦问政时发现的问题，履行问政时许下的承诺，以实实在在的改善、进步与发展取信于民，则是“解决”的层面。“解决”问题的好坏、人民群众的切实感受如何，才是评判问政实效最客观精准的标尺。

　　推动解决疑难杂症，可使人民群众感受到问政的实效，折射更强的担当精神。务实高效的工作作风，人们看得真切，也有切身感受。对于各级各部门而言，要坚持问题导向，将群众反映强烈的问题通通接住、接稳。能够立刻解决的，立刻解决；不能立刻解决的，分批解决；限于条件确实无法解决的，既要做好沟通解释，避免误会和矛盾的滋长，也要思考创造条件解决的可行性。

　　归根结底，公开问政要有“下回分解”。仅仅停留在“问而不改”层面，不仅会使问政的实效大打折扣，对相关部门的公信力也是伤害和透支。既注重“解释”，更注重“解决”，才能营造反馈诉求、凝聚共识、解决问题的良性循环，才能赢得人民的支持点赞，迎来事业的进步发展。（本文来源：经济日报 作者：汪东旭）